Política de Privacidade

1. Dados coletados

Os formulários do site coletam somente as informações necessárias para o primeiro atendimento e para a preparação da análise solar. Conforme a página utilizada, podem ser registrados:

• nome;
• número de WhatsApp com DDD;
• cidade e estado;
• valor médio da conta de energia;
• tipo ou perfil do projeto;
• previsão de novos equipamentos ou aumento de consumo;
• forma de pagamento pretendida;
• autorização para contato, quando apresentada no formulário.

Nesta etapa inicial, o site não solicita CPF, documentos pessoais nem imagem da conta de energia.

2. Dados de origem e medição

Quando presentes na URL de acesso, o site registrautm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e fbclid. Também são associados ao cadastro a URL inicial, a data e hora do envio e a identificação técnica do navegador informada na requisição.

O site carrega a Google Tag para medição do Google Ads e utiliza o Meta Pixel nas páginas em que ele está configurado. Os eventos atuais medem visualizações, cadastros confirmados e contatos pelo WhatsApp. Essas tecnologias podem tratar identificadores do navegador e usar cookies ou recursos semelhantes conforme a configuração e as políticas do Google e da Meta.

O cadastro do formulário é salvo no sistema do site antes da continuação pelo WhatsApp. Os parâmetros de campanha servem para identificar a origem do atendimento e avaliar o desempenho das campanhas; não alteram os dados preenchidos pelo titular.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

• responder ao pedido de atendimento e entrar em contato;
• analisar o consumo e dimensionar o sistema fotovoltaico;
• preparar, apresentar e acompanhar propostas comerciais;
• realizar procedimentos preliminares e formalizar a contratação;
• executar instalação, homologação, suporte e pós-venda;
• atribuir, medir e melhorar campanhas de divulgação;
• manter a segurança, a integridade e o histórico do atendimento.

O tratamento pode se apoiar no atendimento de solicitação do titular, em procedimentos preliminares e execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse compatível com a relação comercial e no consentimento, quando ele for solicitado.

4. Compartilhamento necessário

Os dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre somente quando necessário às finalidades informadas, com acesso limitado ao que cada atividade exige, podendo envolver:

• fornecedores de hospedagem, armazenamento e suporte tecnológico;
• Google e Meta para mensuração e atribuição das campanhas ativas;
• distribuidores e fornecedores de equipamentos do projeto;
• responsáveis técnicos e prestadores necessários à execução;
• distribuidora de energia responsável pela homologação;
• instituições financeiras ou parceiros comerciais, quando a opção solicitada pelo cliente exigir sua participação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Segurança

A G3 adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o serviço, incluindo transmissão protegida por HTTPS, acesso restrito e autenticado à área administrativa, limitação de dados coletados e controles fornecidos pela infraestrutura de hospedagem. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes; eventuais ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação aplicável.

6. Prazo de retenção e descarte

Os dados permanecem armazenados enquanto forem necessários ao atendimento, à elaboração da proposta, à contratação, à execução do projeto, à homologação, ao pós-venda e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. O sistema atual não aplica exclusão automática por um prazo fixo.

Quando a finalidade terminar e não existir motivo legal ou contratual para conservar o registro, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura. O titular também pode solicitar a exclusão, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão e esclarecimentos sobre decisões automatizadas, se existirem.

Para proteger o próprio titular, a G3 poderá solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

8. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante no site, no atendimento ou nas obrigações legais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização.